سياسة الخصوصية

1. من نحن وطبيعة الخدمة

سبيكة سبأ منصة رقمية تعمل كوسيط تقني وتشغيلي بين العملاء وتجار الذهب لتنظيم طلبات الشراء والبيع والاستلام ومتابعة حالتها.

2. البيانات التي قد نجمعها

• الاسم الكامل ورقم الهاتف وبيانات الحساب.
• بيانات التحقق من الهوية، مثل نوع الهوية ورقمها والصور التي يرفعها المستخدم.
• التوقيع أو الملفات والمستندات التي يرفعها المستخدم لإثبات الطلب أو العملية.
• بيانات العمليات: نوع العملية، كمية الذهب، السعر وقت التنفيذ، المبلغ، الرسوم، الحالة، والرقم المرجعي أو رقم الحوالة عند وجوده.
• بيانات الاستلام التي يقدّمها المستخدم عند الحاجة، مثل العنوان أو معلومات الموقع المتعلقة بتنفيذ طلب الاستلام.
• بيانات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة والأمان والإشعارات، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP ورمز الإشعارات.

3. لماذا نستخدم البيانات؟

• إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم ومراجعته.
• تنفيذ ومتابعة طلبات شراء وبيع واستلام الذهب.
• ربط العملية بالعميل والتاجر أو الجهة المنفذة عند الحاجة.
• إرسال إشعارات تتعلق بالحساب والأسعار وحالات العمليات.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الحسابات وسلامة السجلات.
• الاستجابة للدعم والاعتراضات والطلبات النظامية.

4. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم فقط مع:

• تجار الذهب أو الشركاء المنفذين عندما تكون المشاركة لازمة لتنفيذ طلب العميل أو تسليمه.
• مزودي الخدمات التقنية الضروريين للتشغيل، مثل الاستضافة وقواعد البيانات والإشعارات.
• الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب قانون أو أمر نظامي نافذ.

5. الأسعار والقرارات المالية

تتعامل المنصة مع أسعار مرتبطة بسوق الذهب العالمي وبسعر التنفيذ المتاح عند إتمام العملية. لا تتحكم سبيكة سبأ في اتجاه السوق العالمي، ولا تقدم ضمانًا بتحقيق ربح أو منع خسارة، ولا تعد المعلومات المعروضة نصيحة استثمارية.

6. حماية البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، تشمل الاتصالات المشفرة عند النقل، وضوابط الوصول، وتقييد الصلاحيات، ومراجعة العمليات الحساسة. ولا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة مطلقة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات بالقدر والمدة اللازمين لتشغيل الحساب وتنفيذ العمليات وحماية الحقوق ومعالجة النزاعات والالتزامات النظامية. وقد نحتفظ بحد أدنى من سجلات العمليات المكتملة عندما يلزم ذلك لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية أو لمنع الاحتيال.

8. حقوق المستخدم وحذف الحساب

يمكن للمستخدم طلب تحديث بياناته أو حذف حسابه والبيانات المرتبطة به. يوفر التطبيق مسارًا للوصول إلى صفحة حذف الحساب، كما يمكن تقديم الطلب من الموقع مباشرة.

9. الإشعارات

يستخدم التطبيق الإشعارات لإبلاغ المستخدم بتحديثات الحساب والعمليات وأسعار الذهب. يمكن إدارة أذونات الإشعارات من إعدادات الجهاز.

10. تغييرات السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة، ويصبح الإصدار المنشور هنا هو النسخة المرجعية الحالية.

11. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات: sabikhtsabaa@gmail.com